Оплата производится наличными при получении заказа! 

 

Возврат товара

Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет магазине. Аналогичные товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. 

 

ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЧЕРЕЗ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КОМПАНИИ

·         Услуга доступна для жителей Москвы

·         Стоимость услуги вызова торгового представителя составляет 250 рублей.

·         Если возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказа, вы оплачиваете только стоимость доставляемого заказа.

·         Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, необходимо предварительно связаться с нашими специалистами.

1. Обмен товара надлежащего качества:

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара осуществляется посредством курьерской службы. 

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже swmoda, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Порядок обмена товара надлежащего качества:

Порядок обмена по Москве / Московской области:

·         Связаться с сотрудниками  +7 915 114 47 10

·         Написать на электронную почту tt-kom@mail.ru

·         Сотрудник связывается с Вами, чтобы оговорить сроки обмена

·         В оговоренные сроки торговый представитель приезжает для обмена.

          Стоимость услуги вызова торгового представителя составляет 250 рублей 

2. Возврат товара надлежащего качества:

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Для граждан РФ:

·        копия паспорта гражданина РФ;

·         документ,подтверждающий факт и условия покупки указанного товара 

Для иностранных граждан:

·        копия национального заграничного паспорта иностранного гражданина;

·         документ,подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

 Порядок возврата:

·         Заполнить заявление  на возврат 

·         .Стоимость услуги вызова торгового представителя составляет 250 рублей 

 При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 15 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств. Вы также вправе произвести экспертизу самостоятельно и в случае, если экспертиза подтверждает наличие брака,  берет на себя обязательство компенсировать Ваши издержки по проведению экспертизы.

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 15 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8 (915) 114-47-10.

 3. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой).

При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен».

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, в случае, если ненадлежащее качество товара подкрепляется документальным обоснованием - результатами экспертизы.

Если экспертиза подтверждает наличие брака,мы берем на себя обязательство компенсировать Ваши издержки по проведению экспертизы.

Порядок обмена товара / заказа ненадлежащего качества:

Порядок обмена по Москве / Московской области:

·         Связаться с сотрудником  по телефону +7 915 114 47 10

·         Написать на электронную почту tt-kom@mail.ru

·         Сотрудник связывается с Вами, чтобы оговорить сроки обмена

·         В оговоренные сроки торговый представитель приезжает для обмена.

          Стоимость услуги вызова торгового представителя составляет 250 рублей 

 Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами на электронную почту tt-kom@mail.ru . Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 15 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 15 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефону и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.